Newsletter Statistiche: cifre chiave per settore nel 2020

Le statistiche della tua newsletter sono nella media? Scopri tutte le cifre chiave per le newsletter per settore nel 2020, incluso il tasso di apertura, clic e disiscrizione per settore.

È importante misurare l’efficacia delle statistiche della newsletter per sapere se stai utilizzando il tuo tempo e denaro in modo efficiente. Quando sappiamo che ci sono più di 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica nel mondo , comprendiamo l’importanza di una buona strategia di newsletter.

Per misurare il successo di una campagna puoi vedere un aumento delle vendite o degli abbonamenti che corrispondono a quando hai iniziato la campagna, questo è nei casi giusti.

Ma se tutto non va come previsto, allora è più difficile sapere come distinguere tra ciò che non funziona con la campagna e ciò che è normale. Potresti anche avere difficoltà a comprendere le statistiche della tua campagna e stai solo cercando di capire cosa è normale e cosa no. Mi baserò quindi su diversi studi.

Mi baserò su 5 figure molto semplici eppure di grande importanza per sapere se le tue campagne di mailing sono funzionanti e concluderò poi con una conclusione che approfondirà alcune cose comuni a tutte queste figure.

Il tasso di apertura rappresenta la percentuale di persone che hanno aperto le tue email. Questo non tiene conto delle e-mail che sono state filtrate, solo di quelle che sono arrivate nella casella di posta corretta e aperte.

Anche con il miglior contenuto possibile nella tua campagna, se nessuno lo apre, sarà tempo e fatica sprecati. 

Il tasso medio nel 2020 è del 17,80% (secondo Campaign Monitor) , quindi se il tuo tasso è più alto hai ottimi risultati. Tuttavia, il tasso può variare da settore a settore.

Possiamo vedere in questa tabella diverse tariffe per settore, discuteremo il resto nel resto dell’articolo. Qui siamo interessati ai numeri nella casella rossa:

Ci sono variazioni che vanno dal 13,90% al 30,50%.

Se vedi che non hai il 30,50%, niente panico, questo tasso supera di gran lunga il resto e appartiene alle poste classificate sotto il governo, quindi le autorità, il che spiega un tasso di apertura maggiore. 

È importante notare che anche le organizzazioni senza scopo di lucro hanno un alto tasso del 25,2%. Il tasso è alto perché le persone si iscriveranno alla loro newsletter e si disiscriveranno facilmente quando perderanno interesse.

Ora se hai un tasso di apertura medio inferiore a quelli visualizzati, puoi inviare le tue e-mail in orari o giorni con tassi di apertura inferiori. Le tabelle seguenti mettono a confronto i settori per ogni giorno della settimana.

Si possono osservare variazioni di pochi punti percentuali a seconda del giorno. 

Se calcoliamo la media di tutti i settori al giorno, vediamo che martedì ha un tasso di apertura medio del 18,30%, ovvero lo 0,50% in più rispetto alla media generale. Mentre il tasso di apertura più basso è il sabato con il 17,5%.

Devi capire questo tasso e quelli che presenterò in seguito, immagina cosa fanno le persone quando ricevono l’e-mail. Ad esempio, guarderemo meno le nostre e-mail quando inizieremo la settimana il lunedì. Considerando che martedì siamo riusciti a tornare al lavoro di più e guarderemo più facilmente le e-mail. Se manteniamo questa logica il sabato spesso abbiamo attività in cui vogliamo semplicemente isolarci dal lavoro e quindi guardare meno le nostre email.

Non dimenticare l’ora in cui invii. Altrimenti il tuo personale non aprirà subito la tua email e potrebbe essere dimenticata. Quindi evita le email troppo presto al mattino, quando le persone non hanno ancora iniziato la giornata.

Naturalmente, tutti questi suggerimenti sono generici, possono variare a seconda del pubblico, del settore e dello scopo. 

Se confrontiamo la tua e-mail con un negozio, il tasso di apertura misura se il tuo negozio è ben posizionato e il marchio è attraente. 

Le persone vedranno sempre prima il titolo e il destinatario. Se questi sembrano sospetti, allora nessuna possibilità di essere aperti.

Usa titoli di qualità

Se ci sono errori di ortografia nel titolo o se sembra spam, stai riducendo le possibilità che venga aperto.

Non utilizzare un indirizzo libero

Ci sono molte ragioni per questo, di cui parlerò più avanti. Ma qui stiamo parlando di ciò che la gente vedrà. Se un indirizzo gratuito ti offre suole o per dare soldi, sarai diffidente. 

Prova diverse formule

Come detto prima, do principalmente consigli generali, è importante testare diverse ore, giorni, titoli e contenuti.

Potresti aver frainteso il pubblico e quindi aver perso aperture a causa di ciò.

Mantieni contenuti di qualità

Se il tuo contenuto è mal leggibile, mal formattato e illeggibile, le persone non apriranno le tue e-mail in futuro. 

Il tasso di deliverability rappresenta la percentuale di email che arrivano nella casella giusta, quindi qui non si parla di interazioni con il pubblico, ma delle liste di cattiva qualità, dei filtri antispam e del cattivo o addirittura dell’assenza di software di mailing.

Deliverability e frequenze di rimbalzo medie nel 2020

Prima di parlare di più del tasso di consegna, devo parlare della frequenza di rimbalzo. Queste due tariffe sono quasi identiche e sono separate da un calcolo, basta togliere cento per ottenere l’altra.

Il tasso medio di consegna nel 2020 è del 99,3% e il tasso medio di rimbalzo è dello 0,7%. Quindi piccolo calcolo, 100 – 0,7 = 99,3. 

La frequenza di rimbalzo rappresenta quindi le email che non sono arrivate a destinazione. 

Deliverability/frequenza di rimbalzo al giorno per settore

Lo studio di Campaign Monitor si basa esclusivamente sulla frequenza di rimbalzo, quindi utilizzerò quest’ultima per quanto segue. 

Userò la stessa tabella di prima, ma per i nuovi numeri in scatola:

Ancora una volta vediamo variazioni tra i settori, ma questa volta sono inferiori. Come ho detto prima, questo numero è indipendente dalla persona che lo riceve e quindi le industrie sono destinate a vedere meno differenze.

Devi confrontarti di nuovo con il tuo settore, se hai meno dello 0,40% allora congratulazioni, tuttavia se hai un tasso più alto ti offrirò consigli più avanti nell’articolo.

Ecco una tabella che parla ancora della tariffa giornaliera.

Vediamo che la differenza tra i giorni migliori e il giorno peggiore varia appena dello 0,2%, che è di nuovo normale, perché è indipendente da chi riceverà. Il giorno migliore è mercoledì e il peggiore è venerdì e sabato.

La differenza può essere spiegata dalla qualità delle spedizioni. Come detto prima il giorno migliore è martedì, ottimo anche mercoledì mentre sabato e mercoledì sono i peggiori. Sono quindi probabilmente quelli che preparano meno bene le loro campagne e quindi vengono bloccati più facilmente.

Ci saranno somiglianze tra i consigli che darò in questo articolo che è normale. I problemi riscontrati nell’invio di e-mail sono spesso gli stessi, ma hanno conseguenze diverse. 

Usa elenchi di qualità

Non prendere elenchi acquistati, questi ti porteranno più problemi che soluzioni. 

Assicurati di creare tu stesso le liste e poi tienile aggiornate, altrimenti avrai invii a vuoto o che verranno bloccati ogni volta.

Utilizzare un sistema a doppio opt-in

È il fatto di inviare un’e-mail di conferma durante la registrazione. Ciò riduce drasticamente la frequenza di rimbalzo. 

Per utilizzare questo sistema, c’è un’opzione negli strumenti di posta elettronica che è generalmente molto semplice.

Non impersonare lo spam

È probabile che questo consiglio ritorni ogni volta per motivi diversi. Qui è per non essere bloccati direttamente dai filtri. 

Questa cifra rappresenterà le persone che si cancellano dalla tua newsletter ogni volta che la invii. Averne uno è normale, ma deve rimanere molto basso per ovvie ragioni.

Il tasso di abbandono medio nel 2020 è dello 0,1% che può sembrare molto basso, ma devi stare attento per ottenere più abbonamenti.

Stessa tabella delle volte precedenti, ma questa volta guardiamo al tasso di annullamento dell’iscrizione:

Possiamo vedere un tasso molto forfettario in tutti i settori, se confrontiamo con la seguente tabella che confronta per giorno della settimana, vediamo che questo tasso è davvero stabile. Possiamo quindi contare sull’aliquota generale dello 0,1%.

Mantenere basso il tasso di abbandono è un processo a lungo termine. È quindi necessario sapere come mantenere il tuo pubblico interessato il più a lungo possibile, sia tramite inviti a partecipare ai tuoi eventi che variandone i contenuti.

Puoi anche automatizzare i tuoi contenuti e segmentare il pubblico. Ad esempio email di benvenuto, così come email di ringraziamento in caso di acquisti. Inoltre, le persone non saranno necessariamente interessate a tutti i tuoi prodotti o servizi. Offri diverse possibilità per interesse. 

ATTENZIONE: nascondere il pulsante di annullamento dell’iscrizione non è una strategia praticabile. Verrai quindi inserito nello spam fino a quando i filtri non ti bloccheranno.

Questa tariffa si distingue dalle altre perché non si ferma alla tua email. Mostra anche l’efficacia di una campagna.

Il tasso di conversione medio è il numero di persone che hanno interagito con il tuo sito rispetto al numero totale di visitatori. 

Un esempio: hai guadagnato 100 nuovi visitatori, ma di questi solo 3 interagiscono con il tuo sito, gli altri se ne vanno subito. Quindi hai un tasso di conversione medio del 3%. Che rispetto al tasso medio, è pessimo. Quindi sai che devi cambiare il tuo approccio.

Il tasso medio è del 15,11% (secondo Barilliance ).

Purtroppo non ho una tariffa settimanale ma solo un’evoluzione generale da presentarvi:

Anche se il tasso scende, rimane una parte importante del mercato con il 20% delle transazioni online dovute al mailing.

Comprendi meglio e migliora il tuo tasso di conversione 

Come detto prima, le transazioni sul sito vengono prese in considerazione. Quindi se la tua email consente un grande afflusso, anche il tuo sito deve essere ottimizzato per migliorare la velocità. 

Se, ad esempio, si carica troppo lentamente (miriamo a meno di 3 secondi), è poco ottimizzato (esempio: difficoltà di navigazione e difficoltà di acquisto) o non corrisponde alla tua email, sia per i disegni che per i prodotti proposti, quindi abbassi la tariffa senza che l’e-mail possa fare nulla al riguardo.

Ovviamente, affinché le persone visitino il sito, è necessaria un’e-mail accattivante. Con, ad esempio, immagini che rimandano direttamente al prodotto presentato.

Infine, fai attenzione a utilizzare un sistema di transazione affidabile che dia fiducia ai clienti, altrimenti tutti i tuoi sforzi saranno vani.

Qui avremo due click-through rate, molto simili, ma importanti a scale diverse: il CTR (Click-through rate) e il CTOR (Click-to-open rate).

Il CTR rappresenta il numero di persone che hanno seguito link o immagini nella tua email rispetto al numero inviato.

Il CTOR rappresenta ancora una volta le persone che hanno interagito con i link, ma solo tra coloro che lo hanno aperto.

Immaginiamo di inviare 100 e-mail, solo 50 vengono aperte e 2 persone seguiranno i collegamenti nell’e-mail.

Il tuo CTR sarà del 2%, perché solo 2 persone seguite su 100, mentre il tuo CTOR sarà del 4%, perché qui contiamo rispetto a 50.

Alla fine ho fatto il giro di questo tavolo con queste due tariffe:

Il CTR medio (a sinistra) è del 2,6% rispetto al 14,3% del CTOR (a destra).

Presenterò ora le due tariffe per settore e per giorno della settimana.

Qui le differenze per settore non sono abbastanza evidenti da poter essere spiegate, il che è interessante notare che in entrambi i casi, tra i giorni migliori e i peggiori, ci sono solo differenze tra lo 0,1% e lo 0,2%, che è estremamente basso. 

Possiamo quindi vedere che queste tariffe non varieranno molto durante la settimana.

Come detto prima il CTR e il CTOR hanno obiettivi diversi.

Il CTR è il lungo termine perché per aumentarlo hai bisogno di più interazioni, ma anche che le persone aprano più spesso le tue email.

Dobbiamo quindi pensare a lungo termine, dobbiamo quindi stare attenti a targetizzare il nostro pubblico.

Il CTOR invece è perfetto per sapere se le tue email, una volta aperte, incoraggiano le persone a interagire. 

Puoi vedere meglio l’efficacia di ogni spedizione. 

Entrambi richiedono collegamenti e immagini accattivanti che invitano a una maggiore interazione. Assicurati di ottimizzare il più possibile, altrimenti le persone non saranno tentate di visitare nuovamente il tuo sito.

Ho dato diversi suggerimenti in tutto l’articolo, ma molti sono uguali ed è normale. Tutte queste tariffe hanno lo stesso obiettivo, capire meglio cosa funziona nella nostra campagna e poterci basare su questo per il futuro.

Quindi migliorare una tariffa richiederà sempre di migliorare le tue e-mail e non ci sono mille modi per farlo. 

Ora darò alcuni suggerimenti che sono molto generali, ma sono importanti per mantenere una newsletter di qualità.

La qualità dei titoli, dei contenuti e dei link è molto importante. Errori di ortografia o collegamenti con URL troppo lunghi sono i più facili da migliorare. C’è anche la qualità della lettura che farà venire voglia di venire, testi troppo lunghi rischiano di disgustare i potenziali clienti che leggeranno in diagonale.

Quindi sii diretto nei tuoi approcci, attira direttamente l’attenzione, sia con immagini che video (abbiamo un articolo su come incorporare video e un altro con idee video ). 

Ovviamente, il modo più semplice per mantenere interessati gli iscritti alla tua newsletter sarà mantenendo i contenuti ben mirati, mediante segmentazione o automazione come proposto sopra, ad esempio.

Per mirare meglio è necessario migliorare le sue liste. Una lista che hai raccolto tu stesso, con il sistema delle doppie iscrizioni ti porterà tariffe migliori. Non dimenticare di tenerlo aggiornato rimuovendo gli indirizzi non validi o quelli che ti mettono sistematicamente nello spam. Ciò può essere evitato aggiungendo un’opzione visibile di annullamento dell’iscrizione. Renderlo visibile non incoraggerà le persone ad annullare l’iscrizione se si dispone della qualità di cui sopra.